Kompanija koja se bavi servisiranjem i održavanjem računara „Rescuecom“  je objavila kvartalni izveštaj i listu pouzdanosti najpoznatijih robnih marki. Princip rangiranja je urađen po vrlo jednostavnom metodu : broj isporučenih računara je upoređen sa brojem poziva za popravku i intervenciju Rescuecom servisa.

 

Veći indeks pouzdanosti znači da su uređaji određenog proizvođača pouzdaniji ali to se može protumačiti i kao mogućnost da se korisnici određene marke za pomoć obraćaju direktno proizvođaču. ASUS uređaji su prema ovom izveštaju ubedljivo najkvalitetniji. Da li to znači da su ASUS računari najpouzdaniji? Najverovatnije ali ne treba ni zanemariti činjenicu da ASUS prodaje veliki broj jeftinih „Eee PC“ računara tako da se u slučaju kvara njihovim korisnicima više isplati da kupe nov uređaj nego da se služe skupom servisnom intervencijom, zaključuje Rescuecom-a.

 

Dell je takođe interesantan slučaj. Uprkos činjenici da je druga kompanija po veličini i broju isporučenih računara, zauzeo je najlošiju poziciju što govori da njegovi uređaji imaju prilično problema sa kvalitetom! Kada ga uporedite sa brojem poziva i pritužbi Dell beleži 100 žalbi više nego prvi sledeći poznatiji proizvođač. To je definitivno znak loših proizvoda i neodgovoarajuće servisne podrške! Tako kažu amerikanci a kakvo je vaše iskustvo sa računarima najpoznatijih proizvođača?